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    운영정책

    1. 기본원칙

    • 가. 나이트 온라인의 모든 운영에 대한 가장 중요한 방침이며 모든 서비스는 이를 원칙으로 삼아 실시 됩니다.
    • 나. 본 운영정책의 목적은 게임 내에서 발생할 수 있는 각종 문제 상황에 일관된 처리를 위함이며 고객이 이를 위반할 시에는 규정에 따른 제재를 받을 수 있습니다.
    • 다. 나이트 온라인의 운영팀은 모든 게임 운영에 관련한 정책의 제정/수정/삭제의 권한을 가지고 있습니다.
    • 라. 운영 방침에 자세히 언급되지 않은 모든 사항에 대해서는 고객과 GM이 공유하는 일반적인 게임 내 규율을 적용해 운영팀에서 사안을 판단, 조율할 수 있습니다.
    • 마. 운영정책의 내용은 운영팀에서 임의 변경 할 수 있으며 변경이 있을 시 해당 내용을 홈페이지 게시를 통해 고객에게 제공됩니다.
    • 바. 운영정책의 변경을 공지하였으나 이에 대한 정보 및 공지숙지를 하지 못함으로 발생하는 피해 사항에 대해 서는 도움을 드릴 수 없으니 이용에 참고해 주시기 바랍니다.
    • 사. 본 이용약관 및 운영정책에 누락되어 있는 모든 사항은 (주)엠게임의 약관 기준에 의해 처리됩니다.

    2. 게임 운영자의 책임

    • 가. 나이트 온라인의 운영자는 게임 내의 분쟁에 개입하지 않습니다.
    • 나. 나이트 온라인의 운영자는 고객의 개인 정보를 유출하지 않습니다.
    • 다. 나이트 온라인의 운영자는 특정 고객에게 불이익을 주는 행위를 하지 않습니다.
    • 라. 나이트 온라인의 운영자는 고객에게 비밀번호 등의 개인정보를 절대 물어보지 않습니다.
    • 마. 나이트 온라인의 운영자는 특정 고객의 개인정보를 임의로 수정하지 않습니다.
    • 바. 나이트 온라인의 운영자는 고객의 상담 문의에 대해서 최대한의 답변과 문제 해결을 위해 노력합니다.
    • 사. 나이트 온라인의 운영자는 약관에 위배되는 행위(해킹 등의 위반 행위 및 핵 사용, 욕설 등의 비매너 행위)를 근절하여 올바른 게임 문화를 선도할 수 있도록 최선을 다합니다.

    3. 계정 관련 운영방침

    • 가. 회원가입
      • 1) 회원가입은 가입 신청에서 이용 약관에 동의하신 후 정상적인 절차를 거쳐 각 항목을 기입하신 후에 가입하기 버튼을 누르시면 가입이 됩니다.
      • 2) 가입자명, 주민등록번호는 본인의 것으로 기입을 하셔야 하며 그렇지 않을 경우 법적인 제재를 받게 될 수 있습니다.
      • 3) 전화번호, 주소, e-mail 등은 메일링 서비스와 각종 선물발송(이벤트)시 필요하게 되오니 정확히 입력해 주시길 바랍니다.
      • 4) 계정관리는 본인 스스로 주의를 기울여 주셔야 하며, 최대한 모든 책임은 계정의 본인에게 있음을 인지해 주시기 바랍니다.
            (계정의 공유는 인정되지 않으며, 타인에게 자신의 개인정보를 공개하여 피해가 발생할 시 도움을 받지 못할 수 있습니다.)
      • 5) 회사는 계정정보 확인, 고객의 신분인증, 계정정보 수정을 위해 필요한 경우 고객에게 신분입증에 필요한 서류를 요청할 수 있습니다.
    • 나. 회원탈퇴
      • 1) 엠게임을 통해 가입하신 분이나 나이트 온라인 홈페이지에서 가입을 하신 분들은 엠게임(www.mgame.com)에서 탈퇴신청을 하시면 됩니다.
      • 2) 탈퇴신청을 하시면 즉시 게임에 접속하실 수 없게 되며 캐릭터와 아이템에 대한 모든 정보가 삭제됩니다. 또한 해당 계정으로 등록된 엠게임의 모든 게임을 이용하실 수 없습니다.

    4. 회원의 권리와 의무

    • 가. 고객은 게임 상에서 처리하지 못한 각종 문의나 버그 혹은 건의사항에 대해서는 나이트 온라인 홈페이지 및 메일로 문의할 수 있습니다.
    • 나. 나이트 온라인을 이용하는 고객은 서비스 이용 약관이나 운영 정책에 위배되는 행위를 해서는 안됩니다.
    • 다. 고객은 존재할 수 있는 게임 내 오류를 악용해서는 안됩니다.
    • 라. 이용자는 게임 내 버그나 기타 문제점을 발견했을 때 이를 신속하게 GM에게 알려야 하며 다른 이용자에게 전달하거나 악용해서는 안됩니다.

    5. 불법프로그램, 버그등에 대한 안내

    • 불법프로그램 사용, 버그 악용, 아이템 / 게임머니 복사 등은 약관 및 운영 정책에 의하여 영구제한 처리 되게 되며 관련계정 또한 영구제한 처리 됨을 인지해주시기 바랍니다.
    • * 차후 어떠한 이의 제기도 받지 않습니다.
    • 가. 버그 악용
      • 고객은 게임 내에서 존재할 수 있는 버그를 악용하거나 혹은 타 유저에게 전달해서는 안되며, 버그 발견 시에는 신속히 E-Mail이나 문답게시판으로 알려야 하는 의무가 있습니다.
      • * 버그 악용의 예
      • 1) 버그를 확인하고도 GM에게 알리지 않고 타인에게 전달하는 행위
      • 2) 버그를 악용하여 아이템 / 경험치 등의 부당한 이익을 얻는 행위
      • 3) 시스템 오류로 인하여 공격하지 않는 몬스터를 사냥하는 비정상적인 사냥행위
      • 4) 구입가격보다 파는 가격이 더 비싼 아이템을 발견 시 GM에게 알리지 않고 지속적으로 사고파는 행위를 반복하여 이익을 취하는 행위
      • 5) 시스템의 오류를 이용하여 아이템/게임머니를 복사하거나 증가시키는 행위
    • 나. 불법 프로그램 사용
      • 각종 핵 및 불법 프로그램(자동사냥 프로그램, 서버해킹 프로그램, 게임진행 시 실행이 되어 직접 또는 간접적으로 도움을 주는 프로그램 등)사용 시에는 확인 절차를 거쳐 사용한 것이 확인이 되면 바로 영구제한
        처리되며 조사를 통하여 불법 프로그램 사용에 관련된 계정까지 모두 영구제한 처리 됩니다.
      • * 불법프로그램이란 (주)엠게임, 노아시스템에서 제공하는 나이트 클라이언트 이외의 프로그램을 사용하여 게임 내의 편의를 얻을 수 있는 프로그램이 모두 포함됩니다.

    6. 게임 내 이용 제재

    • 가. 다음 유형의 캐릭터명, 클랜명은 적발 시 사전 경고 없이 변경 혹은 삭제될 수 있습니다.
      • 1) 미풍양속을 해치거나 욕설이 포함되어 있거나 타인에게 혐오감/공포감을 주는 경우
      • 2) 선정성(사람의 특정신체부위 포함)을 내포하거나 음란한 단어로 판단되는 경우
      • 3) 인종/종교/성/민족적인 차별에 관한 사항이 내포되어 있는 경우
      • 4) 제 3자의 상표권 및 저작권 등을 침해할 가능성이 있는 캐릭터명일 경우
      • 5) 운영진/회사 직원 등을 사칭할 수 있는 캐릭터 명일 경우
      • 6) 반사회적이고 국가보안법에 저촉되는 캐릭터 명일 경우
      • 7) 현물(현금이나 그에 준하는 물품) 거래를 위해 그 내용이 담긴 캐릭터 명일 경우
      • 8) 그 외 운영자의 재량에 의해 부적절 하다고 판단되는 캐릭터 명일 경우
    • 나. 이용자간의 분쟁
      • 이용자간의 분쟁에는 운영팀에서 원칙적으로 개입을 하지 않습니다. 게임내의 이용자간 분쟁은 이용자간 스스로 해결해야 할 문제로, 게임내의 매너 플레이와 자정 노력으로 이용자간 조율이 가능하므로 이와
        관련해서는 GM이 개입하거나 조치하지 않습니다. 단, 다음의 경우에는 GM 판단 하에 부분적으로 개입하거나 중재 및 사용이 제한될 수 있습니다.
        • 1) 게임상 바람직하지 않거나 성적인 내용을 암시하는 각종 표현 및 묘사 행위 확인될 경우
        • 2) 다른 이용자에 대한 허위 제보나 신고 행위
        • 3) GM을 대상으로 협박 혹은 욕설을 하는 행위
        • 4) 타 이용자에게 GM을 사칭하거나 사칭을 시도하는 행위
        • 5) 타 이용자에 대한 지속적이고 악의적인 PK
        • 6) 본인의 실명이 아닌 허위정보를 사용하여 계정을 만드는 행위
        • 7) 게임 내 아이템이나 계정의 양도대가로 현물(現物)을 요구하거나, 현물을 사용해 게임 내 아이템이나 계정을 거래하는 모든 행위
        • 8) 게임 내 계정의 교환을 요구하는 모든 행위
        • 9) 일반적인 금기어(욕설, 비속어, 은어 등)를 사용하는 행위
        • 10) 게임 내 신고 기능을 무분별하게 남발하거나 잘못된 사항을 제보하는 등의 신고 오남용 행위
        • 11) 타인의 계정을 도용, 게임 내 버그를 고의적으로 악용하거나 게임의 정상적인 서비스에 지장을 주기 위한 방법을 찾거나 이용하는 행위
        • 12) 특정 국적, 인종, 종교 등에 대한 일방적인 비방행위
        • 13) 부적절하거나 당사가 인정하지 않는 프로그램, 파일 등을 포함한 홈페이지 주소나 링크를 게재하는 행위
        • 14) 게임 진행 방해 행위
          • ① 지속적인 채팅창 도배 행위
          • ② 동음이의어와 철자를 바꾼 것을 포함한 여러 형태의 모욕적 이름
          • ③ 채팅창에 과도한 양의 글을 올리는 경우
          • ④ 동일한 내용을 지속적으로 올리는 경우
          • ⑤ GM의 경고에도 불구하고 협조하지 않는 행위
        • 15) 그 외 회사나 고객이 공유하는 통념상 비정상적이라 판단되는 행위

    7. 사기 처리에 관한 안내

    • 가. 사기 신고의 경우는 ㈜엠게임의 이용약관 의하여 ‘회사가 관계법령 및 "개인정보보호정책"에 의하여 그 책임을 지는 경우를 제외하고, 회원에게 부여된 아이디(ID)의 비밀번호 관리 소홀, 부정사용에 의하여 발생하는
            모든 결과에 대한 책임은 회원 본인에게 있습니다.’ 라는 이용자약관 조항에 따라 책임은 본인에게 있으므로 나이트 온라인 운영팀은 어떠한 책임도 지지 않습니다.
    • 나. 사기에 포함되는 예는 다음과 같습니다.
      • 1) 아이템 거래 시 팔고자 하는 아이템과 모양만 같은 다른 아이템을 속여서 판매한 경우
      • 2) 친분이 있는 유저로 사칭하여 아이템을 가져간 경우
      • 3) 아이템을 빌린 후 돌려주지 않는 경우
      • 4) 나이트 온라인 운영팀에서 사기라고 판단한 경우

    8. 계정 도용에 관한 안내

    • 계정 도용이란, 사전동의 없이 본인 명의 이외의 계정에 접속하여, 계정에 포함된 요소를 무단으로 사용하거나 위해를 가하는 모든 행위를 의미합니다.
    • 계정의 공유, 교환, 거래를 목적으로 계정정보 또는 비밀번호 제공 후 발생된 피해는 계정도용으로 인한 피해로 인정하지 않으며, 이러한 피해의 1차적인 책임은 계정명의자 본인에게 있으므로 회사에서는 도움을 드리기 어렵습니다.
      따라서, 계정명의자는 비밀번호 관리소홀, 컴퓨터 바이러스, 공공장소에서의 컴퓨터 사용 등으로 인한 계정 도용의 피해가 발생하지 않도록 계정관리에 각별히 주의하여 주시기 바랍니다.
    • 계정도용으로 의심되거나, 계정도용으로 인한 피해가 발생하였을 경우, “계정도용 신고센터”를 통하여 신고해 주시기 바랍니다. 회사는 계정도용으로 인한 피해의 사항을 최소화하고 정상적인 서비스 이용에 불편이 없도록 최선을
      다하겠습니다. 계정도용 신고 시, 아래의 사항에 유의하여 주시기 바랍니다.
    • 1) 계정도용 신고는 계정의 명의자만이 가능합니다. 따라서, 계정도용 신고 시, 계정명의자 임을 확인하기 위하여 회사에서 요구하는 “본인인증절차”를 거쳐야 신고의 접수 및 처리가 가능하며, 신고시점으로부터 7일 이내에
          본인확인이 이루어지지 않으면, 신고내용은 자동 취하됩니다.
    • 2) 계정도용이 발생한 시점으로부터 7일 이내에 신고를 하여야 하며, 7일이 경과된 신고에 대해서는 접수 및 처리가 되지 않습니다.
    • 3) 계정도용 신고가 정상적으로 접수되어 조사 및 처리가 진행되면, 계정도용으로 인한 피해의 확산을 막기 위하여 관련된 계정을 임시적으로 사용제한 할 수 있으며, 그 구분은 다음과 같습니다.
      • - 피해 계정 : 계정도용으로 인하여 피해를 입은 계정으로, 회사에서 요구하는 절차에 따라 피해 신고를 완료한 계정을 의미합니다.
      • - 가해 계정 : 무단으로 피해 계정을 사용하거나, 피해를 입힌 것으로 조사된 계정을 의미합니다.
      • - 관련 계정 : 피해자의 피해 내용(아이템, 게임머니, 기타 게임 내 요소)를 현재 소지하고 있거나 소지한 기록이 있는 계정 또는 가해 계정과의 거래, 교환 등의 관련 기록이 있는 계정을 의미합니다.
    • 4) 처리완료 이후, 60일 이내에는 계정도용 신고를 할 수 없으며, 이미 처리완료 된 신고내용은 재접수 및 재조사를 하지 않습니다.
    • 5) 계정도용의 신고 및 처리 절차는 다음과 같습니다.
      • - 계정도용 신고 : 피해 계정의 명의자가 회사에서 요구하는 절차에 따라 신고합니다. (“계정도용 신고처리 현황목록”에서는 “접수중”으로 표시됩니다.)
      • - 접수 및 처리 : 운영팀에서 해당 신고 내용을 확인하고 조사 및 처리를 진행합니다. (“계정도용 신고처리 현황목록”에서는 “처리중”으로 표시됩니다.)
      • - 처리완료 : 해당 신고내용에 대하여 운영정책에 따른 모든 조치가 완료된 상태입니다. (“계정도용 신고처리 현황목록”에서는 “처리완료”로 표시됩니다.)
    • 6) 계정도용으로 인해 발생한 피해 사항의 처리는, 계정도용 발생일자의 자료를 참고하여 해당 내용을 처리하는 시점의 상태를 기준으로 피해 아이템의 회수를 원칙으로 합니다. 따라서, 피해내용과 회수내용이 달라질 수 있으며,
          처리시점에서 게임 내 존재 하지 않는 경우 회수가 불가능할 수도 있습니다. 단, 엠게임 계정이 삭제된 경우, ㈜엠게임 이용약관에 의하여 계정 복구 및 회수가 불가능합니다.
    • 7) 조사 및 처리과정에서 허위신고로 판명되거나, 계정도용의 정의에 명시된 기준에 적용되지 않는다고 판단되는 경우, 조사 및 처리를 진행하지 않고 자동 취하됩니다. 또한, 허위신고로 판명되는 경우, 신고 계정에 제재를
          가할 수 있으며, 관련법규에 의거 민, 형사상의 처벌을 받을 수 있습니다.
    • 8) 계정도용 가해자로 최종 판정되는 경우, 관련법규에 의거 민, 형사상의 처벌을 받을 수 있으며, 가해자의 개인정보에 관련된 모든 계정 및 ㈜엠게임의 서비스 이용에 제재를 가할 수 있습니다.
    • 9) 계정도용 신고내용 및 조사, 처리 중 취합된 모든 자료 및 정보는 수사기관의 수사협조 요청시에만 제공하며, 회원에게는 그 어떤 경로로도 제공 또는 공개되지 않습니다.
    • * 계정 도용 신고를 취하하려면?
         회사에서 요구하는 절차에 따라 신고하여, 현재 접수대기중인 신고내용은 신고자의 자의에 따라 신고를 취하할 수 있습니다. 계정도용 신고취하 시, 아래의 사항에 유의하여 주시기 바랍니다.
      • ① 접수하신 신고 내용은 본인인증절차 진행 후 취하하실 수 있습니다.
      • ② 신고접수 후 이미 조사 및 처리가 완료된 내용에 대해서는 취하가 불가능합니다.
      • ③ 신고취하 이후, 60일 이내에는 계정도용 신고를 하실 수 없으며, 동일내용으로 재신고 하실 수 없습니다.
      • ④ 신고를 취하하신 경우, 피해 계정에 대한 피해 내용의 조사 및 회수 처리는 진행하지 않습니다.

    9. 아이템 복구에 관한 안내

    • 가. GM의 조사 후 복구사항이 되는 경우에 한하여 신고 아이템 회수를 원칙으로 합니다. (신고아이템이 정상적인 거래를 통해 상당하는 아이템으로 교환 된 경우 교환된 아이템을 회수합니다.)
    • 나. 게임 내 사기건의 경우 아이템을 회수하지 않습니다.
    • 다. 허위 신고를 할 경우 해당 신고 계정을 영구 압류 조치를 합니다.
    • 라. 본인의 계정이 아닐 경우 처리가 되지 않습니다.
    • 마. 아래의 경우 복구되지 않을 수 있습니다.
      • 1) 다른 사람에게 자신의 개인정보를 알려준 경우
      • 2) 소모성 아이템
      • 3) 지연현상이나 롤백으로 인해 정보가 손실된 경우
      • 4) 신고 시 기재내용을 정확하게 기재하지 않은 경우
      • 5) 불법프로그램 사용 중 혹은 복사 등 버그를 통해 생성된 아이템
      • 6) 아이템을 정상적인 경로로 유실한 경우 (상점NPC 판매 등)
      • 7) 현금거래에 의한 게임 외적인 피해는 관여하지 않습니다. 인근 수사기관에 문의하시기 바랍니다.
      • 8) 버그 아이템에 임의대로 변형을 가한 후, 이전 상태로 돌려달라는 신고
      • 9) 조사, 처리 실수로 잘못 복구된 아이템에 변형을 가하거나 거래, 사용한 경우
      • 10) 불법프로그램(핵, 매크로 등)으로 소실된 아이템 (비정상적인 내용이 확인될 경우 포함)
      • 11) 버그를 악용하여 이상 현상이 생긴 후 신고한 경우
      • 12) 캐릭터 사망으로 인한 경험치 손실
      • 13) 패치 이상으로 인해 변화된 시세상의 손실
      • 14) 다른 계정, 다른 서버로 캐릭터나 아이템의 이동을 신청한 경우
      • 15) 캐릭터 양도와 관련하여 변경된 사실로 분실한 아이템
      • 16) 데이터 확인이 불가능한 시점의 아이템과 캐릭터 등의 버그 이상문제

    10. 캐릭터 복구에 관한 안내

    • 가. 시스템 이상으로 게임 외적 요소에 의해 캐릭터 정보가 손실된 경우 복구를 진행합니다.
    • 나. 캐릭터 삭제 시 일부 정보가 손실될 수 있으며, 손실된 정보에 대해서는 복구가 불가능합니다.
    • 다. 아래의 경우 복구되지 않습니다.
      • 1) 사용자가 캐릭터를 삭제한 경우
      • 2) 삭제한 캐릭터의 데이터가 손실된 경우
      • 3) 현재 캐릭터의 국가와 복구할 캐릭터의 국가가 다른 경우
      • 4) 캐릭터 슬롯이 부족한 경우

    12. 테스트 서버 이용 정책

    • 가. 회사가 테스트 서버를 통해서 제공하는 서비스는 개발이 완성된 서비스가 아니라, 현재 개발 중인 서비스로서, 다양한 실험이 시도되는 테스트 목적의 서비스입니다. 그래서 서비스가 불안정하고, 오류(치명적인 오류 포함)가
           존재할 수 있습니다.
    • 나. 테스트 서버는 서비스의 불안정성과 다양한 실험을 전제로 제공되는 서비스이기 때문에 회사는 서비스의 불안정성이나, 계정의 도용, 아이템의 분실 등 서비스와 관련된 신고를 받거나 처리해 주지 않습니다. 또한, 장시간 혹은
           며칠 동안 서비스가 일시 중지 될 수도 있습니다.
    • 다. 테스트 서버의 아이템이나 캐릭터의 정보는 운영이나 기획상 필요하다고 판단 될 경우에는 사전 통보 없이 삭제, 수정될 수 있습니다. 또한, 회사가 사전 공지한 일정에 따라 모든 정보의 초기화가 진행됩니다.
    • 라. 회사는 테스트 서버를 통해서 이용자가 입게 되는 손해에 대해서 회사의 고의나 중대한 과실에 의해서 발생하는 손해가 아니라면 배상하지 않습니다. 그리고 서비스의 오류나 문제가 서비스를 테스트하거나, 다양한 실험을 하기
           위해서 하는 시도들에 포함된 것인 경우에는 이용자에게 손해를 끼치려는 악의를 가지고 회사가 이를 포함시킨 경우가 아닌 한 손해를 배상하지 않습니다.
    • 마. 테스트 서버에서 제공되는 서비스는 서비스의 불안정성과 오류의 존재, 고객서비스의 제한이 있다는 것을 충분히 인식하고, 그런 위험을 감수할 의사가 있는 이용자에게만 제공됩니다.
    • 바. 테스트 서버는 버그의 수정, 밸런스의 조정 그 외 필요한 테스트가 우선적으로 진행되기 때문에 게임 내용면에서 월드 서버와 차이가 있을 수 있으며 수시로 변경 될 수 있습니다.
    • 사. 테스트 서버 파워업상점(유료몰)에서 판매되는 유료 아이템에 대한 청약철회 및 비정상적 소실 등에 대한 내용은 월드 서버의 운영정책에 준합니다.
    • 아. 기타 제재 관련 내용은 월드 서버의 운영정책에 준합니다.