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웹 상담센터 이용안내 | 게임이용 중, 궁금하신 점이나 불편사항이 있으신가요?

웹 상담센터에서는 고객님의 궁금증, 불편사항을 빠르고 정확하게 해결할 수 있도록 도와드리고 있습니다.

  • 문의하시기 전에 FAQ를 통하여 더욱 빠르게 해결방법을 찾으실 수 있습니다.
  • 문의하신 내용은 "내 문의 현황 보기"에서 답변을 확인하실 수 있습니다

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일반문의

게임이용의 전반적인 사항에 대하여 궁금하신 사항을 문의하실 수 있습니다.

  • 가입 및 계정, 설치 및 실행, 접속 및 이용, 게임이용, 유료상점, 웹 관련

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복구/건의

오류로 인한 손실에 관련된 상담 및 고객님의 의견을 제안하실 수 있습니다.

  • 복구 : 서버/게임오류 등으로 인한 아이템, 캐릭터 등의 손실 관련
  • 건의 : 게임이용상의 발전적인 의견이나 제안사항 건의

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신고

게임이용 중, 발생된 오류(버그)사항이나 불량이용자에 대한 내용을 신고하실 수 있습니다.

  • 버그 : 게임이용 중, 발생된 오류(버그)내용을 신고합니다.
    단, 게임오류로 발생된 피해사항에 대해서는 "복구/건의"로 문의를 접수하여 주시기 바랍니다.
  • 불량이용자 : 욕설, 음담패설, 의도적인 괴롭힘 등으로 타인에게 지속적으로 피해를 주거나,
    불법 프로그램등을 악용하여 게임 내 질서를 해치는 이용자를 신고합니다.
    단, 스크린샷 등의 증거자료를 꼭 첨부하셔야 하며, 발생일로부터 7일 이내에 신고하셔야
    접수가 처리가 가능합니다.

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계정도용신고

타인에게 개인정보 및 계정정보가 유출 또는 변경되어, 계정 및 캐릭터 등에 발생된 피해에 대하여 상담하실 수 있습니다.

  • 계정도용 신고는 "계정도용 신고센터"를 이용하여 주시기 바랍니다

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